Ils croyaient vraiment à ce qu'ils vendaient. Et cette conviction change tout.
Elle rend crédible
Pas besoin de surjouer ou de forcer les choses et change la perception du client.
Elle améliore la posture
La conviction donne de l'assurance. Pas celle qui impressionne. Celle qui rassure. Elle pose la voix, le gestuelle, le regard.
Elle renforce l'endurance
Parce qu'on ne s'épuise pas à défendre quelque chose en quoi on croit.
À l'inverse, un commercial qui doute se raccroche à ce qu'il peut : des prix, de la remise, des douleurs ou urgences fabriquées, etc.
Les dangers des ventes forcées
Ça peut déclencher des ventes, je ne dis pas que ça ne marche pas. Mais c'est rarement les bonnes...
On connaît tous des vendeurs qui font des "coups de fusil ». Et ce sont souvent les pires profils pour une boîte.
- Ils dégradent votre image.
- Ils créent des clients mécontents.
- Et des contrats qu'il faudra intégralement reprendre dans la douleur.
Travaillez la conviction
Vous voulez des performances durables ? Travaillez la conviction de vos équipes.
Ne laissez pas le doute s'installer.
Et si quelqu'un n'y croit plus, alors il est déjà de trop.